随着社交媒体（博客、SNS社区等）的日渐升温，CR-Nielsen从多个方面对这种新型的网络媒体进行了全面关注。在这个信息化大浪潮的时代，网络媒体已经成为广大用户搜寻信息的主要来源之一。那么，这些形形色色的网络信息内容与社交媒体又有着怎样的联系呢？针对网络内容和社交媒体的影响关系，尼尔森有如下一些研究发现。

互联网在诞生伊始首先是由互联网服务供应商来实现的，然后门户网站完成了各种内容和链接的集成，随后作为互联网导航的主要形式，搜索能让我们能够找到我们想要看的内容。但是，如大多数新事物的进化一样，变化时刻都存在着，在过去的两年内，由搜索导航带来的信息访问情况看起来似乎已经慢慢转移到了社交媒体上来。

我们不断地看到，社交媒体不仅改变了网络用户彼此之间的沟通和聚集的方式，而且还大大影响了网民的内容发现和导航方式。那么，社交媒体是如何实现这些影响的呢？社交媒体是否替代了原有的以门户和搜索为聚点的网络浏览方式？

针对这些问题，尼尔森做了一系列深入的研究，其中包括在2009年8月进行的针对1800多名参与者的在线调查。调查中针对消费者群体在获取内容的方式的不同分成了三个方面，包括“搜索引擎爱好者”，“门户网站爱好者”和“社交媒体爱好者”。

我们的发现

概括地说，有这样一群网络人群，他们视社交媒体为搜寻信息和互联网导航的主要工具——这个比例约为18%。尽管比起那些使用搜索工具或者引擎（诸如Yahoo!，MSN）这样的用户来说，这部分用户的比重还小了一些，但这却是一个重要的数字。而且，伴随着使用社交媒体的用户数量愈加壮大（2009年8月，Twitter.com的独立访问者年同比增长959%），这个比值势必将越来越大。

社交媒体的吸引力

导致这种针对互联网上内容发现方式的革新的本源是因为网络信息量的激增。如果您想了解市场上最新款智能手机的相关情况，那么您经常使用的搜索工具肯定会提供给您至少上百条与之相关的信息。但是随着网络所提供的资源越来越多，我们就会在信息真实性价值的判断上把握不准。比起其他人群，那些将10%的上网时间花费在社交媒体上的社交媒体爱好者对这种情况更能感同身受。根据我们调查，26%的人觉得现在网络上的信息太多了，而在问及同样的问题时，只有18%的门户网站爱好者和5%的搜索爱好者对此持同样的意见。

那么，为什么信息过多会促使人选择社交媒体作为网络导航的工具呢？一个简短的回答：社交媒体爱好者信任他们的朋友所传达的信息，而且社交媒体在其中充当了一个信息把关人的角色。很关键的一点是，社交媒体爱好者倾向于相信他们周围朋友和家人所分享的信息。如果你的朋友创建或者链接了某内容，那么你能可能会相信并喜欢它。而且，我们的数据易证明了这点。

从尼尔森今年早期的广告的信任调查和我们最新研究成果的观点来看，我们可以发现，消费者在网络上评论和发布的意见其实有着巨大的影响力量。社交媒体因此也正慢慢变成一个主要研究渠道。在上网搜索关于购买决策的信息时，近15%的社交媒体爱好者对他们在博客上看见的意见表示信任，而近20%的人最信任他们在网络BBS上找到的信息。

那么，是不是说社交网络正在取代门户网站或搜索引擎？或许。无论如何，如果人们互相不理解、不沟通，会越来越觉得被网络大量的信息所疏离，这样一来，人们就需要一种能够提供人性指引者，届时这种符合人们喜好的社会网络（或类似的东西）将成为下一个伟大的内容关口。