12月24日消息，据国外媒体报道，Skype公司发言人尤尼斯林(Eunice Lim)表示，仍需要数小时才能完全恢复Skype连接和其他所有功能。Skype一直在处理宕机导致的全球用户无法登陆问题，该公司已查明当天全球范围内Skype宕机原因，目前部分Skype用户的服务已经恢复。不过可能仍需要“数小时”才能完全恢复服务。

Skype向外界表示，Skype与传统的电话或即时通讯服务不同，该语音通话服务依赖于数百万个独立的连接，其中部分电脑被称为“超级节点”。 在通常情况下，用户可用的超级节点数量很多，不幸的是今天许多超级节点都在同时出现了故障，这是由于部分版本的Skype出错所致的问题。由于Skype无法同部分超级节点保持连接，这样就导致部分用户无法连接到服务器。

呼叫量从原来一天大概2000万下降了一半左右，这主要影响到美国，欧洲和亚洲的用户。移动用户和桌面用户都不能实现服务。部分功能，如多人视频通话，可能需要更长的时间才能得到恢复。

目前，Skype公司在全球拥有5.6亿用户，是全球最大的国际电话服务提供商，占据全球12%的市场份额。