Flipkart是一家印度的电子商务网站,被称为“印度的亚马逊”,是印度最大的电子商务网站。Flipkart网站是由亚马逊前员工萨钦-班萨尔(Sachin Bansal)和宾尼-班萨尔(Binny Bansal)于2007年共同创办的一家网络书店。到后来,该公司才逐步将业务范围扩大到了电子产品,例如手机、电视、照相机、笔记本电脑,以及家用电器,例如冰箱和真空吸尘器等。
由于印度互联网普及率提高以及人们越来越习惯于网络购物,印度零售网站Flipkart.com销量扶摇直上。营销副总裁拉维-沃拉(Ravi Vora)表示:在过去六年中,印度互联网用户的数量增加了将近9到10倍。在印度,人们现在比以前更习惯于在网上购物了。在截至2011年3月的财年中,该公司的销售额已达到了大约1000万美元。Flipkart网站每天的出货量为30000件。该公司还计划增加新的产品种类,以满足日益增长的市场需求,并准备投资物流和技术领域。
市场研究公司Gartner的一位分析师表示:Flipkart网站就是印度的亚马逊。亚马逊在2012年将会大举进军印度市场。但是,比较而言,Flipkart网站具有先发优势,而且更能够理解消费者的心理。Flipkart网站的库存管理、消费者满意度和送货系统都非常完善。当你能够在两三天内就送货上门时,消费者就会提高对你的网站的信任度。
2011年,网站推出了“钱包”功能,通过该功能,用户可在其网站上预存一定金额的钱,避免每次网购都需输入信用卡信息的麻烦,既快捷又安全。钱包的具体使用方法是怎样的呢?用户可以通过自己的FlipKart账户在钱包里预存一定金额的钱,每次预存金额不得超过190美元。之后,用户就可以利用钱包里的预存款在网站上进行多次购买。如果购物金额超过了钱包余额,用户可以先用钱包支付一部分,再通过其它方式来支付未付金额。此外,钱包不会过期。钱包功能的推出避免了每次网购都要输入繁琐的信用卡等信息的麻烦,加快了网购的速度。除了无需反复输入财务信息,加快支付过程外,该功能还有助于家长控制孩子的消费,不必担心透支或信用卡被盗。
2012年,Flipkart推出数字音乐服务Flyte,不到6个月下载次数即超过60万。Flyte每天有超过6000首新歌被下载,不过相比Flyte刚推出的3月份要少,该月每天有超过8000首新歌被下载。但是Flipkart数字商务总经理Sameer Nigam对此仍然感到满意,因为这项数字音乐服务度过蜜月期后仍然保持一定的下载次数。Flipkart还将不断扩充Flyte的内容,向Flyte增加更多的新歌,以保证每天至少5000次下载次数,并且在不断提升中。Flyte已经收录超过200万首歌。自从2月份以来,Flyte就在不断的添加新歌曲,并且也在逐步添加新功能,以便拥有更好的用户体验。