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全家FamilyMart
全家FamilyMart

官方网址:
所属分类: 商业
所属国家: 日本
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  全家(FamilyMart)在1972年成立于日本,是一个便利店品牌。原是西友商店(1983年改名“株式会社西友”)子公司,在中国叫做全家。自1972年成立32年以来,已成为亚洲最大国际连锁便利店之一,其服务网点遍及日本、韩国、台湾、泰国、美国洛杉矶等地,店数超过12,000店。FamilyMart品牌已于2005年进入美国市场,形成[泛太平洋]之国际品牌,成为第一家由亚洲发起进入美国市场之便利店企业。未来全家便利将以服务力NO.1 和深化品牌价值,争取市场第一品牌的地位。

  1973年:FamilyMart第一家实验店开设于埼玉县狭山市水野。1978年:于千叶县船桥市开设第一家特许加盟店-大阁三山店,也是FamilyMart第一家24小时营业的店铺。1981年:西友商店资产转让,全家便利股份有限公司(株式会社ファミリーマート)成立,同时发表新Logo“微笑的太阳与星星”(スマイル・スター&サン)。1986年:日本国内店数已达1000家。1987年:成立冲绳全家股份有限公司(株式会社冲縄ファミリーマート),开始于冲绳县进行展店。1988年:于台湾台北市成立全家便利商店股份有限公司并开始展店,系FamilyMart的第一个海外据点。1990年:于南韩首尔特别市成立Bokwang FamilyMart Co.,Ltd.,开始在南韩展店。1992年:更换识别标志,以绿色及蓝色为主要颜色;于泰国曼谷市成立Siam FamilyMart Co.,Ltd,开始在泰国展店。1993年:成立南九州全家股份有限公司(株式会社南九州ファミリーマート),开始于鹿儿岛县及宫崎县展店。1998年:块状商标更改,与1992年发表的识别标志类似,“微笑的太阳与星星”Logo于日本地区仅标示于店面自动门旁之服务代码贴纸下方。2004年:开始推广自家信用卡“Famima Card”(ファミマカード)。2005年:于美国开设Famima!! West Hollywood store,FamilyMart开始于美国展店。2006年:成立北海道全家股份有限公司(株式会社北海道ファミリーマート),开始于北海道地区展店。

  除了一般便利店提供的饮料,烟酒和报纸杂志,全家自主生产的主要产品集中在意大利面,快餐,甜点和冷饮。食品以及饮料占了大约64%的销售额。对于一般的便利商店,顾客群大致是买饮料和香烟的人,但是对于全家,因为有这些冷藏食品的存在,又产生了另一批消费群体。全家还提供多样的服务来辅助消费。首先,根据顾客忠诚项目,它免费提供积分卡,实行积分制提供优惠项目。这个积分制不单单只使用全家便利商店,它和其他65个公司实习联合积分制,是日本最大的联合积分系统之一。

  其次,全家是率先实行刷卡消费的便利店之一;再次,全家店内提供多媒体终端机器,可以购买电子券和在线捐献服务,该服务是全家最新的一项服务;另外,在大约8200家便利店中,有将近7000家提供店内ATM取款机,方便顾客也同时吸引顾客光顾便利店;最后,顾客可以通过网上,电话,多媒体终端机器订购商品,以避免商品缺货的尴尬。为了能在当今快速发展的社会中保持它的竞争力,全家不断推出新服务以服务消费者。

  2004年7月,全家(FamilyMart)正式进军中国大陆市场,目前主要分布在上海、苏州、广州等地。全家(FamilyMart)的理念是与顾客、加盟商、厂商、公司、全体员工及社区百姓不断创新突破、共同成长。为了让全家(FamilyMart)成为顾客最想要亲近的所在,全家以“服务力NO.1”自我要求,用认真、负责、诚恳的态度,让自己成为顾客最想接近的人,提供让顾客觉得有趣的事,提供顾客喜爱的商品和服务,并彻底贯彻S&Q, C , (Service, Quality and Cleanliness),让每一家全家便利店都能使顾客感受到最满足、亲近及舒适的优质服务。

全家FamilyMart截图
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