Home Plus是韩国的一家食品连锁店。在韩国,HOME PLUS与“E-MART”和“乐天超市”并驾齐驱被称为“韩国三大连锁超市”,隶属于韩国三星旗下,是以仓库的贩卖形态,提供更为低廉的价格。此类的大型折扣超市,不仅商品种类繁多,而且价钱又便宜,是韩国人日常生活购物,必不可少的血拼场所。
HOME PLUS的几大特点:1.HOME PLUS的服务很人性化,细心周到的“微笑政策”,使顾客能切身体会到何为“顾客至上”的服务理念,让顾客保持轻松愉悦的心情。2.试吃文化。韩国超市与中国超市最大的不同,应该是“试吃文化”。虽然中国的大型超市也会有试吃,但不知为何,总是让顾客有种“试吃过不买的话会觉得很不好意思”的心理负担。在HOME PLUS超市的话,就完全不必担心,有时候碰到试吃还没出锅,顾客们甚至可以围在那里等待。HOME PLUS超市试吃主要以鱼肉类,面包类和饮品类为主。3.HOME PLUS超市也是一个采购礼品或者纪念品的好地方。HOME PLUS提供韩国特色的袋装紫菜,真空包装的泡菜或者参鸡汤之类的东西,很多人来韩国旅游都喜欢买上一些带回去送亲戚朋友。拥有百货公司般宽敞的空间,简约的照明,被玲琅满目的商品簇拥其中。如果作为旅游最后一站的话,来HOME PLUS扫荡一圈,给自己或者朋友带点有韩国特色的小东西绝对是不二的选择。
2012年,Home Plus和一家名为 Cheil的广告公司结成了合作伙伴,共同在韩国地铁站内张贴了上文中提及的食品广告,这些广告采用立式形式,和在超市中我们常见的购物架形象一样,比例相同,在其上绘有饮料,面包,意大利面和蔬菜等食品的图片。当用户在等车时,如想进行购买,只需拿起自己的手机对准需要的食品,然后扫描其所对应的QR码(二维空间条码)就可以了,前提则是用户需使用智能手机,并且预装了相应的APP。
一旦用户完成了扫描,其智能手机中的APP就会立刻从预先绑定好的银行账户中扣除购买物品的相应费用,并将此订单传至最近的Home Plus的递送点。这样,食品连锁店就收到了用户的订单,然后依订单将用户所购买的物品放入其专有的储物袋中,最后将整袋的食品递送至用户处。对于相应的网上购物,这种新的虚拟食品购买方式稍微增加了一些成本,但是它却可以减少零售的中间环节,并因此减少零售过程中的所需一些人力使用和相应的人员培训,这意味着:相对于网上购物,新的方式更加便捷,用户可以得到更多地便利。自新方式的推广一来,Home Plus的销售出现了明显的快速的增长。