Uber是一家提供私家车搭乘服务的创业公司。互联网女皇Mary Meeker在发布的2012互联网趋势报告中曾说过有关打车方式的变革：“以前是通过排队等着打车，现在通过Uber等服务，只需用手机发一条打车请求，一辆车就会开到你面前。”在众多打车服务中，Uber的服务更特别一些，它提供的不是统一的普通Taxi，而是更贵的私家车服务，通常提供的是豪华轿车。

　　Uber提供的020模式的私家车搭乘服务究竟有什么独特之处呢？你可以在任何地方通过Uber的iPhone或Android应用发送租车请求。Uber在通过GPS定位你的位置后会派离你最近的司机迅速开车到达你所在的地方，大概5-10分钟内就能到达。司机到达后会再给你发一条信息进行确认。确认后你就可以乘上私家车告诉司机你要去的地方。达到目的地后，包括小费在内的租车费用都会通过信用卡自动完成。在费用计算方面，根据汽车速度的不同，计算标准也不一样。虽然Uber的租车费用比一般的出租车高很多，但舒适程度和快捷程度也是出租车无法比拟的。

　　到了2012年，Uber正在尝试加入一些不那么豪华的车以及类似SUV、加长礼车、雪糕车等的选项。从2012年7月开始，在旧金山和纽约的Uber顾客在选车时，将会多出一个混合动力汽车的选项，使打车服务变得更便宜。这一选项在价格上会比普通的士高出10%至25%，但相比起原来要比的士高出40%至100%费用的豪华轿车，已经算低了。再考虑这些私家车所能提供舒适和快捷程度，相信这个价格的改变也会增加app的顾客粘性。

　　Uber尝试预测不同时段中，哪些地段是对打车服务存在大量需求的。这个信息会出现在司机的手机app上，所以司机会知道应该把车开到哪里徘徊，并可以做到在收到打车订单时可以在一分钟内接到客人，节省司机和乘客各自的时间成本。Uber并不提供实际服务，而是为已经存在的用于专门服务的私家车工作，让车搭载Uber的技术，而Uber会从打车服务中获得提成。

　　使用Uber打到车的用户不仅是在支付这项服务，也会涉及到油费的成本。正因为混合动力汽车可以不止用汽油作为动力，所以可以在成本上降低，使服务更便宜。在大部分城市中，Uber也正在增加SUV车型，以方便更多人数的群体。通常来说，SUV车型的服务价格会比豪华轿车的服务价格要低30%至40%。

　　尽管Uber提供更贵的服务，但它业务的增长却非常明显。公司不愿透露精确的数字，不过Kalanick表示，在过去一年中，公司业务每月平均增长率为20%至30%。在旧金山，四百位私家车司机已经在Uber处登记，而这个数字还会变得更大。在计费方面，Uber做了创新，通过一个机制同时用打车服务的时间和距离计费，而客人可以通过信用卡向Uber支付服务费。