Portero.com是专门出售奢侈品的网站，成立于2004年，2011年他们获得了660万美元的风险投资，在消费者方面具有较高的可信度。Portero网站销售的产品既有新产品也有二手物品，主要包括手表、手提包、饰品和珠宝等，并且其所有的销售产品都有鉴定证明。他们的品牌有很多，比如 Louis Vuitton, Hermès, Tiffany & Co. Christian Dior , Bulgari, Cartier, Chanel, Gucci等等超过500个奢侈品牌，你除了可以在上面购物，同时你也可以在上面出售的你的物品，他们和eBay和Amazon不同，在eBay和Amazon，如果你对你买的货品有疑问或者其他问题，你需要和他们的第三方供应商，也就是供货人联系，eBay和Amazon只提供平台，但是在Portero却不一样，如果你在购物的过程中或者购物之后，你发现任何问题，你只需要和Portero直接联系，而不需要和第三方的供应商联系，他们网站主要有以下的特点;
1. 他们从第三方那里得到一些高溢价的二手奢侈品在网站上展示并卖给消费者，但是所有在他们网站出售的物品都是经过严格的审查，并且他们保证每一件商品的真实性，所以对于在他们网站进行销售的商家，他们有严格的审查制度。
2. 他们保证了产品的价值，从价格到产品的描述，首先是提供合理的价格，另外就是要给消费者最准确的描述，这样在你收到商品后，有的只是惊喜而不是苦恼
3. 他们保证货物的真实性，任何问题都是有他们网站来处理，你不需要在找第三方买家来处理一些退换货的头疼问题。
4. 他们网站的定位是在1000USD到10000USD之间，属于那种中档的奢侈品，当然他们也有一些比较好的，甚至超多100,000USD的商品，一般来说他们网站的手表价格平均在2800USD左右。对于珠宝来说，二手的珠宝一般都在700USD-20,000USD之间。
5. 为了确保他们找到的商家都是合格的，他们一般是通过推荐，或者他们知晓的商家，还有就是他们曾经合作过的商家，然后就是他们通过和贸易协会合作，然后研究各个商家的信誉，最后选择合适的商家。
6.如果买家买到了假货的话，他们会保证退还全部货款，并且可能给予50USD的补偿，如果一旦哪个商家出现两次这样的情况，那么该商家将会被剔除。
发运方式
他们可以将货物发送到很多国家，其中包括中国，一般都是通过UPS和Fedex发运，但是卖家需要在货物到达后支付相应的关税和VAT。网站的运费和操作费将会在你Checkout的时候给出，并且任何超过300USD的货物都会有保险，所以在收到货物后需要有个人的签名。有时候他们也会有freeshipping coupons.
Portero不负责在运输过程中的货物损坏和丢失，但是他们的所有货物都已经有保险，一旦丢失，你需要马上通过电话1.877.962.2398和他们联系，他们会合UPS联系，然后所得赔款会由他们帮忙收取最后打回你的账户。
最后告诉大家的是最近他们网站有一个购物1000USD免运费和保险费的活动，你不需要输入优惠券代码，只要购物超过1000USD，它是自动免除你的运费和保险费。不过只支持美国订单，并且不支持发往Alaska, Hawaii, 或者 Puerto Rico的订单
支付方式
对于国际买家，他们只支持American Express的国际信用卡，除此之外你可以通过银行汇款来完成付款，如果通过银行汇款的话，你需要和他们的客服customercare@portero.com取得联系，这样你还可以享受2%的优惠。对于美国的买家，你可以通过visa，MasterCard，American express和discover信用卡付款。
退换货流程
退换货原则：一般在货物的描述当中都会注明退换货的时间，有些表明是“Final Sale”货物是不能退换货的，如果没有标明的商品，那么他们的退换货时间是在收到货的14天之内和他们的Customer Care联系来取得一个Return Merchandise Authorization (RMA)号码，然后附上你的发票和这个号码连同你的商品退还给他们。在退货的时候要保证包装的完好，而且如果有些商品有security tag的，请一定要保证它的完好，否则不予退货。另外他们只负责退还100%商品本身的价格，不包括运费和关税等等。另外注意的是任何价值超过5000USD的Hermès Handbags 或者其它的 Exotic Handbags，如果没有标明是finalsale，那么你必须在5天内和他们的客服联系来取得RMA，并且在收到货后的10天呢送回给他们。所有新的Hermès Birkins都是不能退货的，这些货物都是finalsale。具体可以联系他们的客服CustomerCare@portero.com，具体的流程可以参考这里
商品保障
他们网站的手表现在提供一年的年费报修，但是这项服务目前是免费的。
税收
对于发往纽约的买家，他们需要征收消费税，其它州和发往国外的货物不收取消费税。
